F.A.Q.

Afin d’initier un Bouquet de messages, vous avez à nous indiquer :

1. Vos informations personnelles à savoir votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Une fois que ce compte est ouvert, vous êtes le souscripteur principal
2. Les informations concernant la livraison du Bouquet de Messages, à savoir le nom, le prénom, l’adresse mail du/des destinataires (deux destinataires maximum pour un même bouquet) ainsi que la raison de  l’envoi et la date voulue de livraison qui seront indiquées aux participants
3. Les adresses mail des personnes à convier à participer au Bouquet de Messages

En initiant un Bouquet de Messages vous devenez le “Souscripteur Principal”.

Selon l’importance du Bouquet, il est préférable pour faciliter la visibilité des messages, de les regrouper selon le degré du lien relationnel avec le destinataire, le Souscripteur principal peut, par exemple, créer un groupe selon le degré de relation avec le(s) destinataire(s) par exemple : famille, amis, collègues, relations…   

Le Souscripteur Principal initiateur du Bouquet et lui seul peut modifier les groupes, et ce, jusqu’à la date de la clôture de l’enregistrement des messages.

Le Souscripteur Principal  est l’initiateur du Bouquet de Messages, il indique :

• L’ensemble des données pour l’envoi du Bouquet à savoir: l’identité du/des destinataires (2 maximum pour un même Bouquet), ainsi que la date voulue pour l’envoi et le motif
• Les mails des personnes à convier à participer à ce Bouquet éventuellement en leur attribuant un groupe s’il y a beaucoup de de personnes à inviter

Le Souscripteur Principal est contacté si le site constate un problème d’adresse mail erronée lors de l’envoi des mails adressés aux personnes à inviter ou encore au destinataire du Bouquet.  

Le Souscripteur Principal ne peut savoir qui enregistre un message  sur le site, ni connaître les messages qui sont téléchargés.  

A noter les personnes invitées qui souscrivent sont nommées Souscripteurs Associés ou co-souscripteurs. 

Si vous souhaitez participer au Bouquet de Messages, vous avez juste à noter (ou le copier pour le coller ensuite dans le champ dédié) et cliquer sur le lien qui est dans le mail, vous vous retrouvez sur la plateforme d'enregistrement de votre messages et n’avez plus qu’à suivre pas à pas les différentes étapes.

Après avoir fait les recherches indiquées dans la rubrique ci-dessus, si vous n’avez rien reçu, veuillez vous rapprocher du Souscripteur Principal, initiateur du Bouquet, pour lui demander de vous inclure dans les participants invités au Bouquet.

Si votre adresse email (valide) nous a été indiquée par le Souscripteur Principal, initiateur du Bouquet, pour vous inviter à participer au Bouquet de messages, un courriel vous a été envoyé sur cette adresse.

Aussi veuillez, pour chacune de vos boites mail, noter : ”bouquetdemessages” dans la barre de recherche (espace situé en haut et qui comporte le plus souvent une loupe) pour l’ensemble des dossiers de votre messagerie (courriels reçus, courriels indésirables ou spams, corbeille ou courriels supprimés). Vous avez une grande probabilité de retrouver ce mail d’invitation.

Si nous recevons un mail d'avertissement d'adresse mail erronée, nous avertissons le Souscripteur Principal  afin qu’il la corrige avec une adresse valide sur laquelle nous renvoyons une invitation.

Vous choisissez la forme de votre message : écrit, écrit illustré, audio ou vidéo.

Votre accès à la plateforme d’enregistrement se fait après avoir réglé votre participation. Vous n’avez plus qu’à suivre les étapes.

Et, afin de vous accompagner dans la création de vos messages, nous vous proposons un ensemble de services qui sont accessibles depuis le mail d’invitation.

La date limite pour enregistrer votre message vous est indiquée dans le mail d’invitation et vous est rappelée lors de votre souscription. Cependant, nous vous conseillons de l’enregistrer dans les meilleurs délais. En effet, la composition du Bouquet se fait dans la mesure du possible selon l’ordre chronologique d’enregistrement des messages. De plus, cela vous évitera de devoir le faire dans l’urgence, voire même d’oublier de le faire avant la clôture des enregistrements.  

La mise en ligne et l'envoi de votre document (quel qu'il soit) vaut validation. Il ne pourra plus être modifié après cette étape.

Dans votre mail d’invitation ainsi que lors de votre commande il vous est indiqué la date limite d’enregistrement de votre message. Cette date se situe 8 jours avant la date d’envoi du Bouquet de Messages. Passé cette date limite, vous ne pourrez malheureusement plus envoyer votre message et aucun remboursement ne pourra être effectué. 

Par ailleurs, un mail de rappel vous est envoyé 10 jours avant la clôture des enregistrements définitifs des messages on sauf si votre souscription de fait dans ce laps de temps.

Votre message écrit avec ou sans illustration peut faire jusqu’à 12 lignes (interlignes comprises).

Votre message audio ou vidéo peut être d’une durée allant jusqu’à 1 minute 30. 

Votre message illustré peut comporter une illustration personnelle : dessin, photo, etc. ou encore une illustration que vous choisissez sur un site mettant à disposition des images gratuites (à partir du moment où vous nous faites parvenir une photo, vous êtes responsable de celle-ci et doit absolument être libre de droit ou avoir été achetée à son propriétaire).

Lors de votre commande, les formats acceptés sont indiqués, ainsi que des sites proposant un large choix de photos, illustrations pouvant être utilisées gratuitement à des fins personnelles.

Chaque souscripteur peut faire plusieurs messages de même type ou de types différents. Ils seront tous adressés de la part du seul souscripteur.

Vous disposez de 3 mois à 10 jours avant la date choisie pour sa délivrance pour initier un Bouquet de Messages.

Cependant, nous vous conseillons de le faire suffisamment à l’avance afin que tous les participants aient eu le temps de prendre connaissance de leur invitation, de souscrire et d’enregistrer leur message, la clôture des enregistrements se faisant une semaine avant la date prévue de délivrance du Bouquet de Messages.

En cas de retour de mail dû à une adresse mail erronée, nous adressons un courriel au Souscripteur Principal pour rectification et nous renvoyons un mail d’invitation.

Deux jours ouvrés avant la clôture des enregistrements, un mail de rappel est envoyé à l’ensemble des participants invités qui n’ont pas encore enregistré de message.    

Par ailleurs, bien que cela soit rare, il peut arriver que le mail d’invitation se trouve en courriels indésirables ou “spams” de la boîte mail des invités. Cet aléa n’est malheureusement pas de notre ressort mais dépend du Fournisseur d’Accès Internet (FAI) utilisé par le destinataire du mail.

Seuls les participants indiqués par le Souscripteur Principal du Bouquet de Messages sont invités par mail à faire un message qui sera inclus dans le Bouquet. Cette invitation est strictement personnelle.

Si vous souhaitez participer à un Bouquet de Messages, vous devez joindre le Souscripteur Principal qui l’a initié.

Il n’y a pas de limite dans le nombre de messages.

Afin à donner à chaque message la meilleure visibilité possible, selon le nombre, ceux-ci peuvent être organisés en  groupes ou en petits bouquets comme indiqué dans la rubrique “Comment se fait l'agencement des Messages dans un Bouquet de Messages” de la partie “ Ordonnancement d’un Bouquet de Messages”.

Un mail personnel est envoyé à chacun des participants à l’adresse mail indiquée par le Souscripteur Principal.

Ce mail d’invitation informe sur l’identité de l’initiateur du Bouquet de Messages (le Souscripteur Principal), et  du/des destinataires, la date et les raisons de l’envoi ainsi que le lien d’accès à notre plateforme et un code d'identification personnel avec la date limite de souscription. 

Vous pouvez ajouter des participants jusqu’à 2 jours ouvrés avant la date de clôture de l’enregistrement des messages. 

De fait, les derniers participants devront dès réception du mail d’invitation enregistrer sans délai leur message. 

Seules les personnes ayant reçu un mail d’invitation en provenance du site peuvent participer au Bouquet de Messages. Si d’autres personnes veulent se joindre au Bouquet de Messages, elles doivent se rapprocher du Souscripteur Principal qui aura simplement à ajouter leurs adresses mails pour l’envoi d’un mail d'invitation avec un lien d’accès et un identifiant personnel.

Nous faisons en sorte qu’un Bouquet soit agencé avec une harmonie dans les formes de messages : écrit, écrit illustré, audio et vidéo tout en tenant compte de l’ordre chronologique de leur enregistrement définitif.

Afin d’assurer une meilleure visibilité pour chacun des messages quand un Bouquet en contient un nombre élevé, les messages sont disposés selon les groupes (proches, familles, amis, etc…) préalablement définis et au-delà d’une trentaine de messages dans plusieurs petits Bouquets.

Seul le Souscripteur principal qui a mis en place le Bouquet peut choisir le thème du Bouquet à savoir le fond de présentation des différents messages ainsi que les icônes de chacun d’eux selon leur forme : écrit écrit illustré audio ou vidéo.

Dans le strict respect  du secret de la correspondance, seul le destinataire du Bouquet de Messages a accès aux messages qui lui sont adressés. 

Il est également le seul à connaître l’identité des personnes qui ont glissé leur message dans le Bouquet qu’il reçoit. Pour information, le Souscripteur Principal qui établit la liste des personnes à inviter n’est pas informé des souscriptions faîtes par la suite. 

Le Souscripteur Principal est le seul à connaître les personnes invitées à participer au Bouquet de Messages. Chacune d'entre elles reçoit un mail d’invitation personnel en préservant la confidentialité de l’identité des autres invités. 

La personne qui reçoit un Bouquet de Messages est la seule à pouvoir connaître l’identité des souscripteurs. A noter que le Souscripteur Principal connaît la liste des invités, mais n’est pas tenu informé de l’identité des souscripteurs.

Tous les Souscripteurs reçoivent une confirmation d’envoi du Bouquet de Messages.

Il se peut que l’adresse mail du destinataire soit erronée. Dans ce cas, dès réception de cette information, nous avertissons le Souscripteur Principal afin qu’il nous indique une adresse valide afin de renvoyer le Bouquet de Messages.

Bien que cela soit rare, il peut également arriver que le Mail d’envoi du Bouquet de Messages se trouve en courriels indésirables ou “spams” de sa boite mail. Cet aléa n’est malheureusement pas de notre ressort mais dépend du Fournisseur d’Accès Internet (FAI) utilisé par le destinataire. Nous invitons alors le Souscripteur Principal à se rapprocher du destinataire pour lui demander de vérifier ses courriels indésirables ou spams.

Compte tenu du secret de correspondance, nous ne pouvons envoyer le Bouquet de Messages que sur l’adresse personnelle du destinataire.

Si le destinataire n’a pas découvert son Bouquet de Messages, un mail de rappel lui est envoyé et un mail prévient le Souscripteur Principal initiateur du Bouquet.

Tous les Bouquets de Messages sont consultables à partir d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur, connecté à Internet.

Seuls les règlements par CB  sont acceptés.

Vous recevez un mail de confirmation pour la transaction bancaire et de confirmation de votre commande avec les informations nécessaires pour la connexion à la plateforme de composition du Bouquet.

Les paiements se font en ligne en toute sécurité via notre partenaire Stripe.

Toutes les connexions à notre site sont sécurisées comme le montre l’adresse du site web qui commence par “https”.

Vos données bancaires ne servent qu’une fois, et ne sont, en aucun cas, enregistrées pour un achat ultérieur.

Vous pouvez annuler votre commande et être remboursé selon les conditions indiquées dans l’article X de nos CGUV. 

Selon la date de votre souscription et selon votre renoncement ou pas au droit de rétractation, vous serez remboursé conformément à l’application des règles de droit en la matière. A savoir : le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande et ce dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.

Afin de préserver vos données personnelles, nous vous remercions d’utiliser des connexion sécurisées en évitant de vous connecter sur des réseaux publiques. En effet, ceux-ci ne garantissent pas une protection suffisante.

En matière de données personnelles, le Règlement Général de Protection des Données est strictement observé.

L’ensemble des données à savoir les données du souscripteur principal, des invités et des participants au Bouquet ainsi que celles du/des destinataires sont totalement sécurisées.

Une fois le Bouquet envoyé, les messages sont conservés 6 mois afin que le/les destinataires puissent les re-consulter ou les télécharger sur un support externe.

Un effacement de l’ensemble des messages est effectué au plus tard le 7ème mois après la date prévue de délivrance. 

Nous respectons strictement le Règlement Général de Protection des Données (RGPD) que ce soit au niveau de leur collecte, de leur utilisation et de leur conservation.

Vous retrouverez notre engagement dans notre “Charte de Protection des Données Personnelles”.